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周末的购物愉悦还在延续,新买的衣服已经洗好挂进衣柜,给初七的项圈和玩具成了它的新宠,顾青宇也在一次商务会议中戴上了那条新领带,拍照发给姜羡看,收获了她一个赞许的表情包。
但生活的主旋律很快又回到了研究轨道上。姜羡精心设计的调研方案和访谈提纲通过了梁教授的最终审核,她可以正式开始接触和访谈那些零工平台劳动者了。
第一个访谈对象,是她通过一个专注于劳工权益的NGO组织联系到的一位资深外卖骑手,王师傅。约定在一家安静的、骑手们常去的平价茶馆见面。
见面那天,姜羡特意穿得简单朴素,白T恤、牛仔裤、帆布鞋,头发扎成马尾,没戴任何显眼的首饰,只背着一个容量颇大的帆布包,里面装着录音笔(已征得对方同意)、笔记本、笔,还有几瓶没开封的矿泉水。
王师傅四十出头,皮肤黝黑,眼神里透着常年风吹日晒的疲惫和一种属于劳动者的朴实精明。一开始他有些拘谨,面对姜羡这样年轻漂亮、一看就是“读书人”的女孩,话不多。
姜羡没有一上来就问那些设计好的问题,而是先给他倒了茶,聊了聊天气,问了问最近单子多不多,平台有没有搞什么活动。她的态度平和自然,没有高高在上的审视,也没有虚假的同情,就像和一个新认识的人随意聊天。
渐渐地,王师傅放松下来。当姜羡开始引入正题,问起他对平台派单算法、评分系统、申诉渠道的感受时,他的话匣子打开了。
“那个算法,你说它聪明吧,有时候能给你派一串顺路单;你说它死板吧,下雨天给你派个八楼没电梯的老小区,超时了还要扣钱……”王师傅摇摇头,“还有那个评分,一个差评能扣好多,有时候根本不是你的问题,客户心情不好,或者饭菜洒了点汤,反手就是个差评,申诉?难!程序复杂,还不一定成功。”
他讲述着每天与算法和规则“斗智斗勇”的经历,那些被系统压缩的送餐时间、模糊的惩罚条款、难以撼动的差评、以及对“微笑行动”(平台不定时的人脸识别检查)的紧张感。他的语言很具体,充满了细节,不是宏观的抱怨,而是切身的、日复一日的体验。
姜羡认真地听着,记录着,偶尔追问一些细节。她发现自己之前基于文献和理论构建的认知,在这些鲜活的、带着汗水和焦虑的叙述面前,得到了极为重要的补充和印证。算法不仅仅是冰冷的技术,它直接塑造着王师傅们的工作节奏、收入波动、甚至情绪起伏。
访谈持续了近两个小时。结束时,姜羡真诚地向王师傅道谢,并从帆布包里拿出一个准备好的、装有适量访谈酬劳的信封递过去。
王师傅推辞了一下,在姜羡的坚持下才收下,黝黑的脸上露出些微不好意思的笑容:“姜同学,你问的这些,要是真能反映上去,让上面的人知道知道我们这行的难处,那就好了。”
“我会尽力把我的研究做好。”姜羡没有做出空洞的承诺,但语气诚恳。
离开茶馆,初夏午后的阳光有些刺眼。姜羡走在回去的路上,心里沉甸甸的,又充满了动力。王师傅的故事,只是万千零工劳动者中的一个切片,但已足够让她感受到这项研究沉甸甸的分量。
回到西山公寓,她先将录音文件备份加密,然后开始整理笔记。那些具体而微的案例,那些充满张力的细节,都是她未来论证“算法权力”与“劳动者赋权”之间矛盾的重要素材。
正沉浸在工作里,手机震动了一下,是顾青宇发来的信息:「晚上临时有个推不掉的饭局,不能回来吃饭了。你自己记得吃,别又随便对付。」
姜羡回复:「好,少喝点酒。」然后继续埋头整理。
直到初七饿得过来拱她的手,她才惊觉已经快七点了。自己也没什么胃口,便简单地煮了碗清汤面,加了点青菜和鸡蛋。
吃着面,她随手点开手机上的财经新闻App,浏览一下今日要闻。一则不太起眼的短讯吸引了她的目光:
「快讯:据悉,新兴科技投资机构‘云瞻资本’近期低调完成对某领先工业物联网解决方案提供商‘数联智造’的C轮领投,具体金额未披露。‘数联智造’专注于为制造业提供数据采集、分析与优化服务,此前已获得多家知名机构投资。分析人士指出,此次投资或预示着‘云瞻资本’在产业互联网和工业升级领域的布局进一步深化。」
姜羡看着这则消息,面色平静。“数联智造”是她之前通过“羡云萌芽”基金早期投资的项目之一,发展势头良好,这次C轮由“云瞻资本”主体接棒领投,是正常的资本接力,也是牧恒和墨渊按计划推进的产业布局之一。这种程度的曝光在可控范围内,只是常规的业务动态。
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