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第21章 意外的差评（第1页）

开业后的几天，林记海鲜煎饼铺的生意持续火爆，每天从早到晚，店里都坐满了顾客，门口还常常排着长队。林阳和苏瑶忙得不可开交，但脸上始终洋溢着幸福和满足的笑容。顾客们的好评如潮，让他们觉得之前所有的努力都得到了回报。

然而，平静的日子并没有持续太久。这天，林阳像往常一样打开店铺的线上评价页面，准备看看顾客们又给出了哪些鼓励和建议。可刚一打开，一条醒目的差评映入眼帘。

“什么垃圾店！海鲜煎饼一股腥味，服务态度也差，再也不会来了！”这条评论还配上了一张煎饼的照片，照片里的煎饼看起来卖相确实不佳，有些糊了。

林阳的脸色瞬间变得十分难看，他急忙点开评价详情，想看看顾客具体的反馈。这位顾客在评价里详细描述了用餐过程，说点的海鲜煎饼不仅有腥味，而且感觉海鲜不新鲜，吃了两口就不想吃了。询问服务员问题时，服务员的回答也很敷衍，让他感觉体验极差。

林阳心里“咯噔”一下，这可是开业以来收到的第一个差评，而且问题还这么严重。如果不及时处理，很可能会影响店铺的声誉和生意。他立刻把苏瑶叫了过来。

“苏瑶，你看这个差评，这可怎么办才好？”林阳焦急地说道。

苏瑶看完评价后，眉头也紧紧皱了起来：“怎么会出现这种情况？我们一直都很注意食材新鲜度啊。”

两人决定先从食材方面查起。林阳来到厨房，把当天使用的海鲜原材料仔细检查了一遍，又询问了厨师们烹饪过程中的情况。厨师们都表示今天的食材和平时一样新鲜，烹饪步骤也没有问题。

“难道是个别海鲜的问题？”林阳心想。但无论怎么检查，都没有发现明显的问题。

接下来，他们又查看了监控录像，想看看服务员当时的服务情况。从监控中可以看到，顾客询问服务员关于煎饼酱料的问题时，服务员确实回答得比较简单，而且脸上没有什么笑容，给人一种不太热情的感觉。

“看来服务态度这方面确实存在问题。”苏瑶无奈地说道。

林阳知道，现在必须尽快给这位顾客一个满意的答复，消除这个差评带来的负面影响。他根据评价里留下的联系方式，给顾客打了电话。